Yandex محبوب ترین موتور جستجو در روسیه است که تعداد زیادی خدمات مفید به کاربران اینترنت ارائه می دهد. با این حال ، ممکن است در هر سرویس خطایی رخ دهد ؛ اگر نمی توانید به تنهایی از پس مشکل برآیید ، کافی است در مورد آن در پشتیبانی فنی Yandex بنویسید.
دستورالعمل ها
مرحله 1
برای ارسال نامه به پشتیبانی فنی ، باید به سایتی که برای این منظور در نظر گرفته شده بروید. پرسش "پشتیبانی فنی Yandex" را در کادر جستجو بنویسید ، صفحه مورد نظر اولین بار در نتایج جستجو است. در صفحه اصلی پشتیبانی فنی ، دسته بندی مشکلات و س questionsالات مربوط به خدمات Yandex به شما ارائه می شود. اگر پاسخ س questionال خود را در این دسته ها پیدا نکردید ، به فرم بازخورد بروید.
گام 2
اگر درخواست کتبی شما مربوط به خدمات خاصی باشد ، استفاده صحیح تر از فرم تماس این سرویس خاص است. در این صورت ، درخواست شما به سرعت توسط متخصصان دریافت و پردازش می شود. مشکل خود را با جزئیات شرح دهید تا پرسنل خدماتی مجبور نباشند اطلاعات بیشتری در مورد این موضوع از شما بخواهند.
مرحله 3
در موارد کلی ، مشکل را چند مرحله توصیف کنید. لطفاً نام و نسخه مرورگر خود را که در آن خطا مشاهده کرده اید وارد کنید. اغلب اوقات ، مشکلاتی که بوجود می آیند دقیقاً مربوط به تنظیمات و برنامه های افزودنی یک یا یک مرورگر اینترنت دیگر هستند.
مرحله 4
آدرس صفحه اینترنتی را که در آن با مشکل روبرو شده اید ، مشخص کنید. برای این کار متن را از نوار آدرس در مرورگر خود در نامه کپی کنید.
مرحله 5
بعد ، تمام اقدامات خود را به صورت مرحله ای توصیف کنید ، فراموش نکنید که در این مرحله مشکل رخ می دهد. در نامه ، توضیح دهید که از این یا آن اقدام چه نتیجه ای انتظار دارید. اگر در مرحله انجام اقدامات پیغام خطایی دریافت کردید ، آن را دقیقاً کپی کرده و به نامه خود ضمیمه کنید.
مرحله 6
در صورت امکان ، تصویری از صفحه ای که خطا در آن پیدا شده را به متن نامه ضمیمه کنید.
مرحله 7
هنگام ارسال نامه فراموش نکنید که خدمتی را که می خواهید با تیم خود تماس بگیرید نشان دهید. همچنین نام و ایمیل خود را در نامه مشخص کنید که متخصصان پاسخ خود را به شما ارسال می کنند.
