اگر نمی توانید وارد حساب ایمیل خود شوید ، ممکن است سرویس پست دارای مشکل باشد. با این حال ، اگر فقط مشکلی دارید و بقیه سایت خوب کار می کند ، به احتمال زیاد صندوق پستی شما هک شده است.
دستورالعمل ها
مرحله 1
سعی کنید از ابزار استاندارد بازیابی رمز عبور استفاده کنید. به عنوان مثال ، برای بازیابی دسترسی به سرویس پست الکترونیکی Mail.ru ، وارد صفحه اصلی سایت شوید و روی پیوند "گذرواژه خود را فراموش کردید" کلیک کنید. در پنجره ورود به ایمیل.
گام 2
سپس به صفحه "بازیابی رمز عبور" منتقل خواهید شد. نام کاربری خود را در پنجره باز شده وارد کرده و "بعدی" را کلیک کنید. این سیستم بسته به آنچه در هنگام ثبت صندوق پستی خود نوشتید ، از شما می خواهد به یک سوال محرمانه پاسخ دهید یا چیز دیگری را انتخاب کنید.
مرحله 3
اگر به س questionال درست پاسخ داده باشید یا شماره تلفن همراه خود را به درستی وارد کرده باشید ، به پنجره بعدی منتقل می شوید ، جایی که دستورالعمل هایی در مراحل بعدی شما برای بازگرداندن دسترسی به ایمیل شما نوشته شده است. اگر به سوالات امنیتی خود اشتباه پاسخ داده باشید ، این روش کمکی به شما نمی کند.
مرحله 4
در این حالت دوباره وارد صفحه اصلی سایت شده و گزینه "بازیابی رمز عبور" را انتخاب کنید. نام کاربری خود را دوباره وارد کنید ، "بعدی" را کلیک کنید. پس از آن ، فرم درخواست را به سرویس پشتیبانی خدمات پر کنید و پیوند مشخص شده را دنبال کنید.
مرحله 5
پنجره ای برای بازیابی دسترسی باز می شود ، جایی که شما باید همان اطلاعاتی را هنگام ثبت صندوق پستی و همچنین یک نامه الکترونیکی تماس اضافی را که باید نامه ای از سرویس پشتیبانی فنی در آن بیاید ، مشخص کنید. باید ظرف سه روز کاری پاسخ خود را بنویسید. اگر ایمیل تماسی را در Mail.ru مشخص کنید ، پاسخ سریعتر خواهد آمد.
