بستر تجاری Aliexpress در بین خریداران در سراسر جهان از جمله روسیه بسیار محبوب است. صدها هزار فروشنده و بیش از یک میلیون محصول در زمینه تجارت الکترونیکی نمایندگی می شوند. هر کسی می تواند هر آنچه را که نیاز دارد در اینجا خریداری کند. اما همچنین اتفاق می افتد که کالاهای خریداری شده به موقع به مقصد نرسند یا کلا ناپدید شوند. برای جلوگیری از چنین شرایطی ، سازندگان درگاه تجارت یک سیستم حفاظت خریدار در Aliexpress ایجاد کرده اند.
بستر معاملاتی Aliexpress اطمینان حاصل می کند که خریدار از خرید راضی است ، بسته را در اسرع وقت دریافت می کند و مدت زیادی منتظر نمی ماند. برای این ، سیستم Escrow توسعه داده شد - محافظت از خریدار در برابر معاملات ناعادلانه.
این سیستم برای به حداکثر رساندن کنترل زنجیره تأمین کننده و خریدار راه اندازی شد. اصل آن این است که فروشنده تا زمانی که سایت پاسخی در مورد دریافت کالا با کیفیت مناسب از خریدار دریافت نکند ، مبلغی را به حساب خود دریافت نمی کند. انتقال توسط خریدار در Escrow انجام می شود و به طور موقت در آنجا مسدود شده است. به محض دریافت پاسخ از خریدار ، وجوه بدست آمده از سیستم Escrow به تأمین کننده منتقل می شود.
هنگامی که معاملات توسط سیستم Escrow کنترل می شوند ، فروشنده به طور خودکار علاقه مند به تحویل سریع بسته به خریدار ، در محتوای صحیح آن است.
شایان ذکر است که سیستم محافظت از خریداران در برابر معاملات ناعادلانه فقط در صورت پرداخت هزینه کالاها به جزئیات Aliexpress به طور خودکار رخ می دهد. در صورت پرداخت وجه به طور مستقیم به فروشنده و عدم دریافت کالای مورد نظر ، سکوی تجارت Aliexpress هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت. شما باید مستقیماً با فروشنده تماس بگیرید و خواستار انجام تعهداتی شوید که ممکن است همیشه به نفع خریدار نباشد. ممکن است تأمین کننده به فورس ماژور یا از دست دادن بسته توسط اشخاص ثالث مراجعه کند. در یک کلام ، شما می توانید بدون پیدا کردن هدف ، بی پایان بحث کنید.
همیشه توصیه می شود قبل از انتقال پول مطمئن شوید که فروشنده از Escrow استفاده می کند.
بیایید نحوه محافظت از خریدار در بستر تجاری Aliexpress را در نظر بگیریم.
- اول از همه ، یک سیستم برای رمزگذاری داده های کارت بانکی وجود دارد که انتقال از آن انجام شده است. هیچ شخص ثالثی قادر به کشف این داده ها نخواهد بود.
- ثانیا ، تا زمانی که خریدار از طریق خدمات در سایت ، دریافت سفارش با کیفیت مناسب را تأیید نکند ، پرداخت به فروشنده منتقل نخواهد شد.
- نکته سوم تحویل به موقع است. اگر خرید به موقع تحویل نشده باشد ، یعنی ظرف 60 روز از تاریخ پرداخت ، خریدار پرداخت را به طور کامل به حساب خود دریافت می کند. در صورت تمایل ، او می تواند زمان تحویل و شرایط حمایت از خریدار را تمدید کند.
- سرانجام ، خریدار می تواند درمورد نکاتی که او را راضی نمی کند با فروشنده اختلاف نظر ایجاد کند و Aliexpress می تواند در این اختلاف میانجیگری کرده و به حل اختلاف کمک کند ، به یک اختلاف مشترک برسد.
لازم به یادآوری است که مدت اعتبار حمایت از خریدار همیشه 10-15 روز از زمان تحویل کالا فراتر می رود. اگر زمان تحویل 30 روز تنظیم شده باشد ، سیستم 40 روز کار می کند. اگر خریدار به زمان بیشتری برای بررسی کیفیت خرید نیاز دارد ، می توان حمایت از خریدار را تمدید کرد. همچنین اگر بسته به موقع نرسد ، می تواند تمدید شود ، اما تأمین کننده ادعا می کند که آن را ارسال کرده است.
تمدید محافظت از خریدار بسیار آسان است ، این کار در وب سایت Aliexpress ، در حساب شخصی خریدار انجام می شود ، جایی که تمام خریدها و سابقه معاملات وی نمایش داده می شود.
خریدار باید به قسمت "سفارشات من" برود ، مورد مورد نظر را از کل لیست انتخاب کند. در کنار آن ، اطلاعاتی درباره مدت زمان باقی مانده تا پایان حمایت از خریدار مشاهده خواهید کرد. بعد ، از قسمت "جزئیات" وارد می شوید.
در جزئیات ، اطلاعات مربوط به مهلت حمایت از خریدار نشان داده می شود ، این پارامتری است که باید تغییر کند. پیوند برای افزایش حفاظت نیز قابل مشاهده خواهد بود ، جایی که باید روی آن کلیک کنید.
با کلیک بر روی پیوند ، خریدار اعلانی را می بیند که تأییدیه خریدار باید توسط خود فروشنده تأیید شود. تمایل یک طرفه در این مورد کافی نیست. پس از تعیین تعداد روز مورد نیاز برای افزایش حفاظت (معمولاً این زمان 7 تا 14 روز است ، اما در صورت تمایل می توانید تاریخ دیگری را تعیین کنید) ، پیام از طریق دکمه "ارسال" ارسال می شود.
اگر ظرف 2 روز فروشنده رضایت خود را برای تمدید حمایت از خریدار تأیید نکند ، توصیه می شود با وی تماس گرفته و اختلاف را آغاز کنید در صورت موافقت با تمدید حفاظت ، اعلانی به حساب شخصی خریدار ارسال می شود.
این اتفاق می افتد که فروشنده خود حمایت خریدار را در برابر معاملات ناعادلانه گسترش می دهد ، این نشان می دهد که تامین کننده به مشتریان علاقه دارد و به دقت بر اجرای سفارشات نظارت می کند. این فروشندگان شایسته بازخورد مثبت هستند.
