SERM یا Search Engine Reputation Management اقداماتی است که هدف آنها افزایش تعداد ذکرهای مثبت یک شرکت ، نام تجاری یا محصول است.
هدف SERM بهبود شهرت است. این امر معمولاً با استفاده از ابزارهای استاندارد SEO (بهینه سازی موتور جستجو) و SMM (بازاریابی شبکه های اجتماعی) حاصل می شود.
SERM شامل:
- ارسال نظرات مثبت درباره یک شرکت ، خدمات یا محصول.
- جابجایی اطلاعات منفی به موقعیت های پایین تر در نتایج جستجو یا حذف آنها.
- ارتقا of سایت های دارای اطلاعات مثبت به موقعیت های بالاتر در جستجو.
- ایجاد شهرت مثبت و تصویر مطلوب از طریق فعالیت های روابط عمومی.
قرار دادن نظرات مثبت در مورد یک شرکت ، خدمات یا محصول به دو روش حاصل می شود:
- بهبود کیفیت خدمات و محصول ، که به نوبه خود ، به ظهور نظرات و نظرات مثبت کمک می کند.
- خرید یا ایجاد مستقل و ارسال نظرات خنثی و مثبت در سایت های تخصصی ، وب سایت ها ، وبلاگ ها و شبکه های اجتماعی.
برای جابجایی اطلاعاتی که بر شرکت تأثیر منفی می گذارد ، آنها از ابزارهای استاندارد SEO استفاده می کنند: طراحی متن صحیح با استفاده از کلمات کلیدی ، افزایش تعداد سیگنال های اجتماعی ، خرید پیوندها ، ارسال اطلاعات مثبت در سایت های معتبر.
در برخی از سایتها ، اگر به مدیریت منبع اثبات کنید که درست نیست ، به عنوان مثال ، ارسال شده توسط رقبا ، می توانید اطلاعات منفی را حذف کنید.
فعالیت روابط عمومی شرکت همچنین به ایجاد تصویر مثبت از شرکت کمک می کند. انتشارات مطبوعاتی و مقالاتی را که دارای خواننده مرتبط با مخاطبان هدف شما هستند ، به طور مرتب به رسانه ها ارسال کنید. در رویدادهای حرفه ای ، نمایشگاه ها ، کنفرانس ها شرکت کنید.
در برخی موارد ، خیرات و مشارکت در رویدادهای اجتماعی به ایجاد چهره ای مطلوب کمک می کند.
