وقتی دسترسی به اینترنت از بین می رود ، تعیین دقیق محل خرابی مهم است. در غیر این صورت ، می توانید مدت زمان طولانی را برای از بین بردن سوf عملکرد موجود صرف کنید ، در حالی که در واقع علت مشکل کاملا متفاوت است.
دستورالعمل ها
مرحله 1
نگاهی به کارت شبکه بیندازید. آیا هنگام اتصال کابل LED روی آن روشن می شود؟ در غیر این صورت ، یا خود کابل خراب است ، یا تجهیزاتی که به آن متصل است خاموش است یا معیوب است.
گام 2
در صورتی که انتهای مخالف کابل به روتر مستقر در خانه شما متصل باشد ، بررسی کنید کسی آن را خاموش کرده یا کابل را از آن خارج کرده است. سلامت کارت شبکه و همچنین سوکت روتر را بررسی کنید. اگر مورد دوم معیوب است ، کابل را به کابل مجاور منتقل کنید.
مرحله 3
اگر انتهای مخالف کابل به تجهیزات مستقر در ارائه دهنده متصل است ، با پشتیبانی تماس بگیرید و واقعه را گزارش دهید. متخصصان محل شکستگی را پیدا کرده و آن را از بین می برند و یا تجهیزات را تعمیر می کنند. یا مشاور بلافاصله به شما اطلاع می دهد که تجهیزات در حال حاضر تحت تعمیر و نگهداری پیشگیرانه هستند و زمان تقریبی تکمیل آن را نام می برد.
مرحله 4
اگر کارت کارت را تازه جایگزین کرده اید و با وجود روشن بودن LED ، دسترسی به اینترنت در کارت جدید وجود ندارد ، ممکن است این ارائه دهنده آدرس MAC را ردیابی کند. پشتیبانی از آدرس MAC جدید را ارائه دهید و به زودی دسترسی از سر گرفته خواهد شد.
مرحله 5
اگر دستگاهی که کابل به آن متصل است ، LED می تواند با وجود کمبود ارتباط روشن شود. در صورت استفاده از DHCP ، رایانه خود را مجدداً راه اندازی کرده و سپس بررسی کنید که آیا به طور خودکار آدرس IP دریافت کرده است یا خیر. در غیر این صورت ، روتر خانگی خود را مجدداً راه اندازی مجدد کنید یا در غیر این صورت ، مشکل را به ISP خود گزارش دهید. پس از رفع مشکل ، رایانه خود را دوباره راه اندازی مجدد کنید.
مرحله 6
اگر مشکل برطرف نشد ، با استفاده از دستور ping روتر یا دروازه خود را بررسی کنید. در صورت پاسخگویی تجهیزات ، وضعیت ممکن است اما مراجعه به هر سایتی غیرممکن است. این بدان معنی است که نقص در فاصله دورتر واقع شده است. ببینید مودم ADSL شما به درستی به شبکه تلفن متصل است یا خیر. و اگر شما ADSL نیست ، بلکه LAN است ، بررسی کنید وب سایت ارائه دهنده بارگیری شده است یا خیر. اگر بارگیری شود ، اما بقیه سایت ها این کار را نکنند ، ممکن است تعمیر و نگهداری پیشگیرانه نیز انجام شود (از طریق تلفن از این موضوع مطلع شوید) ، یا شما به راحتی هزینه اشتراک را فراموش کرده اید.
مرحله 7
هنگام دسترسی از طریق GPRS / EDGE / 3G ، بازیابی اتصال اغلب هنگامی رخ می دهد که اتصال قبلی به زور قطع شود. در لینوکس یا ویندوز ، به ترتیب از برنامه KPPP یا نرم افزار مودم استاندارد برای این کار استفاده کنید. برای Symbian ، از برنامه Connection Manager همراه با این سیستم عامل استفاده کنید.
