موقعیت های بحث برانگیز در زندگی واقعی در هر مرحله بوجود می آیند. فضای اینترنت نیز از این قاعده مستثنی نیست ، خصوصاً در مورد حمایت از حقوق شما. هنگام خرید کالا در بازارها ، خریداران اغلب با فروشندگانی که صدها کیلومتر دورتر هستند بحث می کنند. وب سایت Aliexpress یکی از این سیستم عامل هاست که شما می توانید با راه اندازی اختلاف از حقوق خود دفاع کنید. اینکه علی چگونه موقعیت های بحث برانگیز را حل می کند ، در مطالب زیر خواهیم گفت.
اختلاف در مورد Aliexpress در واقع تنها ابزار دفاعی خریدار است. س questionsالات واقعی - چگونگی اختلاف در مورد علی ، چگونگی انجام صحیح آن ، به طوری که در پایان بدون محصول و بدون پول نماند - باید قبل از خرید خرید در نظر گرفته شود.
ابتدا بیایید با مفهوم اختلاف آشنا شویم. هنگام خرید در Aliexpress ، پول به پلت فرم آنلاین منتقل می شود و مستقیماً به فروشنده نمی رسد. انتقال وجوه به فروشنده فقط زمانی امکان پذیر است که کالا توسط خریدار دریافت شود و سفارش وضعیت "کامل شده" را بدست آورد.
اگر کالا توسط خریدار دریافت نشود یا کیفیت مطلوبی نداشته باشد ، در این صورت امکان ایجاد اختلاف برای ادعا و استرداد پول وجود دارد. اگر فروشنده با تمام ادله و شواهد موافقت کند ، اختلاف و سفارش بسته می شود ، وجوه حاصل از Aliexpress به خریدار بازگردانده می شود.
اگر فروشنده با خریدار موافقت نکند ، مجریان علی که به عنوان قاضی عمل می کنند ، در روند اختلاف شرکت دارند. این آنها هستند که درباره سرنوشت وجوه تصمیم می گیرند و می فهمند کدام یک از طرفین توافق نامه را نقض کرده اند.
افتتاح اختلاف علی
اگر نیازی به گشودن اختلاف وجود دارد ، خریدار باید لیست سفارشات موجود در نمایه را مشاهده کرده ، مورد دلخواه را انتخاب کرده و دکمه ای را که برچسب "اختلاف نزاع" دارد فشار دهید. طبق تصمیم مورد انتظار ، دو گزینه وجود دارد:
- بازگشت کالا و وجوه. پیش بینی شده است که خریدار با پرداخت هزینه پست کالا را به فروشنده ارسال می کند.
- فقط برگشت پول وجوه به طور کامل به خریدار بازگردانده می شود.
بعد ، شرایط اختلاف پر می شود ، شواهد در قالب عکس یا فیلم پیوست می شود. سپس ، در عرض 5 روز ، فروشنده یا باید با خریدار موافقت کند یا نه ، و راه حل خود را ارائه دهد. اگر این تصمیم برای هر دو طرف مناسب باشد ، اختلاف بسته می شود.
فروشندگان معمولاً چندین راه حل ارائه می دهند ، فقط برای اینکه خریدار اختلافات را پایان دهد:
- بازپرداخت پول از طریق PayPal ؛
- ارسال مجدد کالا
- متقاعد شوید که کالا قطعاً به زودی خواهد آمد ، بنابراین آنها در سایت های نامه خود بررسی کردند.
- اختلاف را با پیشنهاد بازپرداخت صفر رد کنید.
خریدار نمی تواند در هر زمینه ای با آنها موافقت کند ، زیرا ترفندهای فروشندگان حیله گر تقریباً در 90٪ موارد خریدار را بدون پول ترک می کند.
همچنین ، فروشندگان با کمال میل شروع به مکاتبه با خریدار می کنند و او را متقاعد و متقاعد می کنند فقط با یک هدف - لغو اختلاف. در اینجا باید فهمید که کلیه توافقاتی که طی مکاتبه بین طرفین منعقد می شود به هیچ وجه بر خود اختلاف و نتیجه آن تأثیر نمی گذارد. بنابراین ، می توان نتیجه گرفت که در مکاتبات هیچ نکته ای وجود ندارد. لازم است یک بار به چه دلیل عینی اختلافات به فروشنده توضیح داده شود ، شواهد ارائه دهید و منتظر تصمیم باشید.
اگر پیشنهاد فروشنده رضایت بخشی نداشته باشد ، خریدار با کلیک روی "پیشنهاد را رد می کند". اختلاف بالا می گیرد و علی به حل مسئله می پیوندد.
تشدید اختلاف
خریدار باید درک کند که مرحله تشدید آخرین خط دفاعی است. اثبات درست بودن مجریان ، استفاده از شواهد موجود باید بسیار صالح و دقیق باشد. وظیفه اصلی دولت این است که بفهمد چه کسی شرایط معامله را نقض کرده است.
اگر دولت به نفع خریدار تصمیم بگیرد ، پس از 10 روز تمام وجوه به او بازگردانده می شود.
