اگر به هر دلیلی نمی توانید به صندوق پستی خود دسترسی پیدا کنید و هنگامی که می خواهید رمز عبور خود را بازیابی کنید ، نمی توانید جواب سوال را به خاطر بسپارید ، نگران نباشید. کافی است نامه ای به سرویس پشتیبانی فنی بنویسید ، هویت خود را تأیید کنید و ثابت کنید که شما صاحب این ایمیل هستید.
لازم است
- - اینترنت؛
- - کپی پاسپورت (در صورت لزوم).
دستورالعمل ها
مرحله 1
نام دامنه سروری که صندوق پستی در آن قرار دارد را در نوار آدرس مرورگر اینترنت خود وارد کنید (Internet Explorer ، Mozilla Firefox یا به عنوان مثال Safari). در کنار فرم وارد کردن آدرس ایمیل یا ورود به سیستم ، پیوند را پیدا کنید: "فراموش" ، "رمز عبور خود را فراموش کرده اید" یا "دسترسی به حساب من وجود ندارد" ، نام کاربری خود را وارد کنید و "بعدی" را کلیک کنید پس از آن ، سیستم اطلاعات مشخص شده هنگام ثبت نام ، یعنی پاسخ س toال محرمانه را درخواست خواهد کرد. هر ترکیبی از حروف یا اعداد را تایپ کنید و روی Next کلیک کنید.
گام 2
در پنجره اطلاعاتی نمایش داده می شود که داده های وارد شده با اطلاعات مشخص شده در نمایه مطابقت ندارد. پس از آن ، به احتمال زیاد از شما خواسته می شود اطلاعات مربوط به خود را وارد کنید: یک آدرس ایمیل اضافی و / یا شماره تلفن همراه. اگر پاسخ صحیح باشد ، می توانید گذرواژه خود را تغییر دهید. در غیر این صورت (به عنوان مثال ، شماره تلفن خود را تغییر داده اید یا صندوق پستی دوم را مشخص نکرده اید) ، برای بازگرداندن دسترسی ، با پر کردن فرم تماس ، نامه ای به سرویس پشتیبانی کاربران بنویسید. پاسخ در عرض 3-5 روز ارائه می شود.
مرحله 3
اگر اطلاعات ارسالی شما کافی نیست ، نامه دیگری بنویسید. در آن ، اطلاعات دقیق تری ارائه دهید که به تأیید حقوق شما در مورد این صندوق پستی کمک می کند. اینها می توانند نام پوشه هایی باشند که ایجاد کرده اید ، آدرس های ذخیره شده در دفترچه آدرس ، تاریخ تقریبی ثبت نام ، آدرس های IP که دسترسی به آنها بیشتر انجام می شود و غیره). در صورتی که داده های معتبر شما هنگام ثبت نام نشان داده شود ، یک نسخه اسکن شده از گذرنامه یا سند دیگری را که هویت شما را تأیید می کند ، ارسال کنید.
