به دلایل مختلف ، گاهی اوقات می خواهید بازی را که تازه خریداری کرده اید برگردانید ، اما این همیشه امکان پذیر نیست. در سرویس توزیع بازی Steam ، امکان بازپرداخت وجود دارد ، اما تحت شرایط خاص.
چه زمانی می توانم بازپرداخت کنم؟
تقریبا همه جا. این بازی ممکن است با مشخصات رایانه متناسب نباشد (قطع می شود یا به هیچ وجه روشن نمی شود). شاید این بازی انتظارات شما را برآورده نكرده باشد یا اصلاً آن را دوست نداشته باشد - دلیل بازگشت مهم نیست. شرط اصلی که دولت Steam به آن پایبند است این است که کاربر باید حداکثر دو هفته پس از خرید بازی را برگرداند و مدت زمان آنلاین بصورت مستقیم در بازی نباید بیش از دو ساعت باشد.
اما حتی اگر این شرایط نقض شده باشد ، هنگامی که شما یک درخواست رسمی را با استدلال درخواست خود به خدمات پشتیبانی فنی ارائه می دهید ، احتمال دارد که استرداد صادر شود.
شما می توانید درخواست بازپرداخت نه تنها برای بازی ، بلکه همچنین برای محتوای منفرد (DLC) را نیز داشته باشید ، اما فقط در صورتی که فعال نشده باشد و به طور غیرقابل جبران استفاده نشود (به عنوان مثال ، مواد مصرفی یا مواد تقویت کننده برای افزایش تجربه).
پول طی یک هفته به جزئیات مشخص شده باز می گردد. اگر به دلایلی Steam نتواند جابجایی انجام دهد ، بودجه هزینه شده به طور کامل به تعادل موجود در خود سیستم منتقل می شود و همچنین در آینده می توان آنها را صرف خرید بازی ها کرد.
چه زمانی پول پس داده نمی شود؟
با وجود وفاداری تقریباً بی حد و حصر از طرف دولت Steam به کاربران ، بازگرداندن پول سخت بدست آمده شما همیشه امکان پذیر نیست. اولاً ، اگر قانون سنتی 14 روز از تاریخ خرید و همان دو ساعت بازی نقض شده باشد ، دولت حق دارد از بازپرداخت خودداری کند. پشتیبانی چنین شرایطی را به ترتیب خاصی در نظر می گیرد و پرداخت پول خرج شده همیشه انجام نمی شود.
ثانیاً ، اگر بازی از منبع شخص ثالث خریداری شده باشد ، نمی توانید روی بازپرداخت هزینه ای حساب کنید. فروشندگان زیادی وجود دارند که کدهای فعال سازی را برای Steam می فروشند. اما اگر شما یک کلید خارج از سیستم Steam خود خریداری کرده اید ، اصولاً امکان بازگشت از طرف دولت در نظر گرفته نمی شود.
همچنین ، بازیکنانی که از آسیب پذیری های بازی سو abuse استفاده می کنند (در صورت مسدود شدن) نباید بازپرداخت حساب کنند. اگر سیستم امنیتی سرویس (VAC) حساب موجود در بازی را ممنوع کرده باشد ، هیچگونه استرداد وجهی ارائه نمی شود.
علاوه بر بازی ها ، Steam طیف گسترده ای از محتوای دیگر را نیز ارائه می دهد (فیلم ، موسیقی یا نرم افزار را می توان خریداری کرد). عملکرد بازپرداخت برای محصولات رسانه ای اعمال نمی شود ، در اصل ، فیلم ها و موسیقی قابل بازگشت نیستند ، مگر اینکه چنین محتوایی در بسته DLC موجود باشد و یک محصول مستقل نباشد.
مطمئناً نباید با بازگشت همراه شوید. بله ، بعضی از بازی ها در دو ساعت سنتی قابل ارزیابی و حتی تکمیل هستند. اما این حق استفاده رایگان از خدمات را نمی دهد. اگر یک بازیکن مشاهده شود که از عملکرد بازگشت سوusing استفاده می کند ، استفاده از آن محدود می شود.
