روش لغو سفارش در یک فروشگاه آنلاین با ماده 26.1 قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" اداره می شود ، که بیان می کند خریدار حق دارد هر زمان که بخواهد کالا را قبل از دریافت کالا رد کند. قبل از ثبت سفارش در فروشگاه آنلاین ، باید با قوانین لغو سفارش که در بیشتر موارد در وب سایت توضیح داده می شود ، آشنا شوید.
دستورالعمل ها
مرحله 1
اگر تصمیم برای لغو سفارش در مراحل شکل گیری آن گرفته شده است ، باید بر روی دکمه "لغو" یا یک نماد ویژه در "سبد خرید" کلیک کنید. شما می توانید تکمیل عملیات را با توجه به میزان قیمت خرید بررسی کنید ، که باید به میزان کالای برداشت شده از سفارش کاهش یابد. اگر سفارش قبلاً ارسال شده و اعلان مربوطه دریافت شده است ، باید شماره اختصاص داده شده به آن را بخاطر داشته باشید تا آن را به اپراتور ابلاغ کنید.
گام 2
روش های مختلفی برای لغو سفارش انجام شده وجود دارد. با استفاده از دستور "لغو" می توانید یک سفارش انجام شده را در "حساب شخصی" لغو کنید. این روش خصوصاً در آخر هفته ها بهینه است. پس از آن ، باید با مدیر فروشگاه آنلاین تماس بگیرید ، در مورد لغو اطلاع دهید و شماره سفارش را ارائه دهید.
مرحله 3
درباره لغو سفارش از طریق پست الکترونیکی به آدرس ایمیل فروشگاه آنلاین بنویسید. به طور معمول ، آدرس ایمیل در سایت نشان داده شده است. همچنین در مورد امتناع در اعلان سفارش بنویسید.
مرحله 4
راحت ترین و راحت ترین روش لغو برای فروشنده و خریدار این است که قبل از برداشتن سفارش ، با مدیر فروشگاه آنلاین تماس بگیرید. برای کالاهای فاسدشدنی ، این شرط اجباری است. در صورت لغو سفارش پس از پرداخت کالا ، بازپرداخت ظرف یک تا سه روز کاری منهای مبلغ تحویل کالا انجام می شود. در صورت پرداخت هزینه کالاها پس از تحویل ، خریدار حق دارد از کالای خود صرف نظر کند ، فقط هزینه تحویل کالا را پرداخت می کند.
مرحله 5
همچنین خریدار می تواند از کالاهایی که از طریق پست ارسال شده است خودداری کند. امتناع از کالاهای نامرغوب در یک فروشگاه آنلاین تفاوت چندانی با مبادله در فروشگاه های ثابت ندارد. با نگه داشتن رسید حمل و نقل و رسید فروش ، کالای معیوب باید ظرف هفت روز پس داده شود.
