خرید آنلاین ، ارائه خدمات تحویل در منزل ، گزینه بسیار خوبی برای خرید عادی است. با این حال ، گاهی اوقات پس از سفارش در فروشگاه آنلاین ، خریدار نظر خود را تغییر می دهد ، و خودداری از خرید ضروری می شود. روش لغو سفارش به مشخصات فروشگاه و مرحله سفارش شما بستگی دارد.
لازم است
اینترنت
دستورالعمل ها
مرحله 1
لغو سفارش در فروشگاه های آنلاین مطابق با ماده 26 قانون "حمایت از حقوق مصرف کننده" انجام می شود. در آن ذکر شده است که خریدار می تواند هر زمان که بخواهد کالای سفارش داده شده را رد کند. به عنوان یک قاعده ، روش لغو سفارش در وب سایت فروشگاه آنلاین شرح داده شده است. به سایتی که محصول را در آن سفارش داده اید بروید و با بخشهای "سوال-پاسخ" ، "سفارش" ، "روش سفارش" و سایر موارد مشابه آشنا شوید. اگر دستورالعمل نحوه لغو سفارش آنلاین را پیدا کردید ، آن را دنبال کنید.
گام 2
ساده ترین راه برای لغو سفارش ، زمان تشکیل آن است ، زمانی که هنوز ارسال نشده است. در این حالت ، در وب سایت فروشگاه ، در بخش "سبد خرید" خود ، روی دکمه "لغو" یا یک نماد ویژه کلیک کنید تا سفارش لغو شود.
مرحله 3
برای لغو سفارش قبلاً ارسال شده و ارسال شده ، به "حساب شخصی" در وب سایت فروشگاه آنلاین بروید. در صورت وجود ، روی "لغو" یا "لغو سفارش" کلیک کنید. پس از آن ، با شماره فروشگاهی که در صفحه "مخاطبین" مشخص شده است با مدیر فروشگاه تماس بگیرید و در مورد لغو سفارش اطلاع دهید. لطفا شماره سفارش خود را وارد کنید این شماره را می توانید در "حساب شخصی" یا نامه ارسال شده به ایمیل خود پس از ارسال سفارش پیدا کنید.
مرحله 4
اگر فروشگاه آنلاین امکان لغو سفارش خود را در "حساب شخصی" فراهم نمی کند ، از طریق ایمیل با مدیریت فروشگاه تماس بگیرید ، آدرس آن باید در وب سایت نشان داده شود یا از طریق تلفن با مدیر تماس بگیرید. اگر کالای شما هنوز به آدرس شما ارسال نشده باشد ، این روش ها موثر هستند.
مرحله 5
اگر کالایی در راه است و پرداخت آن پس از دریافت انجام می شود ، نمی توانید سفارش را لغو کنید تا زمانی که به دست شما برسد. پس از دریافت ، بسته را با کالاها باز نکنید و آن را دور بریزید. روش انصراف به نحوه و محل تحویل سفارش شما بستگی دارد. شاید لازم باشد یک درخواست بازگشت بنویسید. هزینه تحویل سفارش را پرداخت کنید و سپس با مدیر فروشگاه آنلاین تماس بگیرید.
مرحله 6
اگر پول سفارش قبلاً پرداخت شده و سفارش ارسال شده است ، روال توضیح داده شده در بند پنجم را تکرار کنید. فروشنده باید پول کالاها را ظرف یک تا سه روز کاری پس دهد. در این صورت هزینه حمل و نقل از مبلغ سفارش کسر می شود.
