خرید آنلاین آسان و راحت است. اما اغلب این صرفه جویی در زمان می تواند به یک خرید ناموفق تبدیل شود ، درصورتی که محصول معیوب باشد یا با اطلاعات اعلام شده مطابقت نداشته باشد. در این حالت ، شما باید بدانید که چگونه کالایی را به یک فروشگاه آنلاین برگردانید.
ظرف هفت روز می توانید کالاهای معیوب یا نامناسب را به فروشگاه آنلاین بازگردانید. برای انجام این کار ، باید کتباً با فروشنده تماس بگیرید ، جایی که باید دلیل بازگشت را ذکر کنید. نامه را می توان از طریق ایمیل ارسال کرد. اکنون فروشگاه های معتبر آنلاین فرم بازگشت ویژه ای را برای خرید ضمیمه می کنند.
این فرم باید حاوی اطلاعاتی در مورد آدرس فروشگاه ، برنامه کار و تماس آن ، شرایط بازگشت ، اطلاعات در مورد نیاز کالاها باشد. فرم بازگشت را با دقت بخوانید ، اگر برخی از این اطلاعات از دست رفته نیست ، فروشنده ممکن است مدت زمان بازپرداخت را تا 3 ماه افزایش دهد. در نظر گرفته خواهد شد که فروشنده با نیت بد خریدار را از قوانین خرید کالا آگاه کرده است.
اگر کالا باید به شهر دیگری ارسال شود ، فروشنده موظف است هزینه پست را به خریدار پرداخت کند. اما تنها در صورتی که صحبت از یک محصول معیوب باشد. فروشنده به طور مستقل کالای معیوب را بررسی می کند. اگر خریدار نتیجه معاینه را دوست نداشته باشد ، او حق دارد یک معاینه مستقل انجام دهد یا نتایج را در دادگاه به چالش بکشد. فروش کالا از طریق اینترنت توسط قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" ، ماده 26 "راه از راه دور فروش کالا" تنظیم می شود.
فروشنده مسئول کالای معیوب است. به محض تشخیص ازدواج ، فروشگاه اینترنتی باید ظرف مدت ده روز پول را به خریدار برگرداند. خریدار همچنین حق دارد کالای بی کیفیت را با محاسبه مجدد هزینه ، با کالای مشابه یا مشابه عوض کند.
