هنگام کار بر روی هر منبع اینترنتی ، تقریباً همیشه مشاوره اضافی از طرف مدیر لازم است. و از این که سوال خود را با چه شایستگی و روشنی تنظیم کرده اید ، پاسخ بسیار دقیق و درست خواهد بود.
ضروری
- - دسترسی به اینترنت؛
- - صندوق پستی الکترونیکی
دستورالعمل ها
مرحله 1
اگر هنگام کار با سایت مشکلی دارید (رمز ورود خود را فراموش کرده اید تا وارد حساب خود شوید ، می خواهید تنظیمات یا داده های شخصی خود را تغییر دهید) ، می توانید برای مدیر نامه بنویسید.
گام 2
قبل از نوشتن پیام خصوصی ، پاسخ س yourال خود را در س Quesالات متداول یا سQالات متداول جستجو کنید.
مرحله 3
اگر هنوز پاسخ س questionال خود را پیدا نکردید ، می توانید برای راهنمایی با مدیر تماس بگیرید. معمولاً می توانید از طریق بخشهای مناسب پیام ارسال کنید: "کمک" ، "پشتیبانی" ، "پشتیبانی".
مرحله 4
معمولاً در سایت فرم استاندارد برای تماس با سرویس پشتیبانی وجود دارد (شکل 1).
لطفاً تمام قسمتها را بدون خطا پر کنید.
مرحله 5
غالباً مورد سوم موضوع پیام است. در ستون "موضوع" ، اصل سوال را به روشنی بیان کنید. به عنوان مثال ، اگر نمی توانید وارد حساب خود شوید ، نیازی به نوشتن در عنوان "وقتی وارد سایت می شوم ، یک قاب" نام کاربری یا رمز عبور نادرست "ظاهر می شود. این عبارت را می توان با یک آنالوگ دقیق و بزرگ "مشکل با فعال سازی حساب" جایگزین کرد.
مرحله 6
هنگام ارائه متن مسئله ، تقویم وقایع و منطق روایت را مشاهده کنید. اگر اطلاعات ناقصی ارائه دهید یا آن را به صورت نامفهوم و گیج کننده تنظیم کنید ، در این صورت حتی واجد شرایط ترین برنامه نویسان نیز نمی توانند به شما کمک کنند.
مرحله 7
به عنوان مثال ، اگر پرونده کلید را از سیستم پرداخت گم کرده اید ، به یاد داشته باشید که چه چیزی قبل از این واقعیت بود (به عنوان مثال ، سیستم عامل را دوباره نصب کردید ، که باعث از بین رفتن کلیدها شد). ارائه چنین واقعیت های مهمی به کارمندان پشتیبانی کمک می کند تا مشکل شما را با سرعت بیشتری حل کنند.
مرحله 8
اگر مورد نامفهومی برای شما رخ داده است و نمی توانید آن را توصیف کنید ، بهتر است یک اسکرین شات بگیرید و آن را به نامه وصل کنید. با دیدن تصویر و مطالعه دقیق آن ، متخصصان به سرعت لیستی از توصیه ها را برای شما تهیه می کنند.
مرحله 9
و در پایان می توانید از مدیر برای کمک تشکر کنید و برای حل سریع مسئله ابراز امیدواری کنید.
